Menu Close

CRM giúp Eimskip Việt Nam – Chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng

Chia sẻ bài viết này

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus được triển khai và ứng dụng cho Công ty Eimskip Việt Nam từ tháng 03/2017. Ngay sau khi ứng dụng, phần mềm hứa sẽ giải quyết được bài toán chăm sóc khách hàng tối ưu, rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí, từ đó mang lại giá trị lợi nhuận cao cho Eimskip Việt Nam.

 

Eimskip-viet-nam.jpg

 

Eimskip và Eimskip Việt Nam

 

Eimskip là một công ty vận tải hàng đầu ở Bắc Đại Tây Dương và chuyên về các dịch vụ giao nhận vận tải trên toàn thế giới, với tầm nhìn cung cấp các giải pháp và dịch vụ vận chuyển xuất sắc. Eimskip được thành lập vào năm 1914 và là một công ty cổ phần được niêm yết tại Nasdaq Iceland. Eimskip điều hành một mạng lưới 56 văn phòng riêng và làm việc với 68 công ty liên kết trong tổng số 46 quốc gia. Công ty theo sát khách hàng trong quá trình toàn cầu hoá bằng cách tạo ra một mạng lưới dịch vụ hợp tác với các công ty vận tải khác nhau trên khắp thế giới và có khoảng 1.700 nhân viên.

Eimskip Việt Nam được thành lập từ năm 2008 với địa chỉ tại 36, Bùi Thị Xuân, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh. Eimskip Việt Nam là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực cảng biển, vận tải tại Việt Nam, cung cấp, tích hợp các giải pháp Vận chuyển đường biển nội địa; Vận tải đường bộ nội địa; Phân phát hàng lẻ; Phân phối FCL & LCL; Chuyên sâu về hàng hóa kiểm soát nhiệt độ; Bảo hiểm hàng hải. Phương châm hoạt động của công ty là "chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng" cùng với văn hóa công ty coi “con người là cội nguồn của sức mạnh”, Eimskip Việt Nam luôn cam kết mang đến những dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng. Tầm nhìn và sứ mệnh của Eimskip Việt Nam là trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển được ưa chuộng nhất tại Việt Nam và khu vực, cung cấp giải pháp vận chuyển sáng tạo với giá thành hợp lý để chất lượng dịch vụ liên tục được cải tiến vì khách hàng và lợi ích chung của doanh nghiệp.

 

CRM Plus – Giải pháp phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng

 

Cũng với phương châm hoạt động khá tương đồng với Eimskip Việt Nam là lấy con người làm trọng tâm của sự phát triển, khách hàng là người đánh giá khách quan nhất về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chủ trương cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, DIP Vietnam đã được Eimskip Việt Nam tin tưởng lựa chọn là nhà cung cấp giải pháp phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng – CRM Plus. Hai bên chính thức ký hợp đồng vào tháng 03/2017.

Với các tính năng ưu việt, CRM Plus hứa hẹn đáp ứng được nhu cầu quản lý thông tin khách hàng; phân loại khách hàng, quản lý hợp đồng, marketing, các chiến lược hậu mãi; quản lý lịch hẹn,  quản lý công nợ, tính năng nhắc báo, hiển thị lịch sử chăm sóc khách hàng,truy vết thông tin nhanh chóng, khả năng phân tích và tích hợp thống kê theo hệ thống biểu mẫu, truy xuất hệ thống báo cáo theo từng tiêu chí, theo dõi những vi phạm hay thắc mắc của khách liên quan tới dịch vụ…

Giao diện chính của CRM Plus
Giao diện chính của CRM Plus
 

Quá trình triển khai tại Eimskip Việt Nam, cán bộ triển khai của DIP Vietnam cũng gặp một bài toán khá quen thuộc đã từng “chạm mặt” ở nhiều khách hàng, đó là bài toán kết nối phần mềm với hệ thống khác. Với lợi thế là phần mềm được thiết kế mở có thể linh động chỉnh sửa dễ dàng, phần mềm CRM Plus dễ dàng liên kết với các thiết bị, các hệ thống phần mềm khác. Khi được triển khai tại Eimskip Việt Nam, CRM Plus dễ dàng được kết nối với phần mềm quản lý cảng để lấy dữ liệu trực tiếp, tổng hợp và lên các báo cáo mà không cần thông qua kết xuất dữ liệu trung gian, giúp các phòng ban giảm thao tác và thời gian thực hiện cũng như tăng độ chính xác của dữ liệu hơn. Bên cạnh đó, vì đặc thù là doanh nghiệp dịch vụ hoạt động trong nhiều mảng dịch vụ khác nhau, nên việc lập báo cáo như báo cáo tổng hợp nhiều dịch vụ, báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh theo hoạt động… tại Eimskip Việt Nam cũng là một bài toán cần các cán bộ triển khai tháo gỡ.

 

Với kinh nghiệm hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực phần mềm, DIP Vietnam luôn mong muốn không chỉ là nhà cung cấp giải pháp phần mềm cho khách hàng mà còn là người bạn đồng hành trên chặng đường phát triển của doanh nghiệp. Giải pháp phần mềm CRM Plus hi vọng luôn là “bí quyết quản trị doanh nghiệp” để hỗ trợ Eimskip Việt Nam hoạt động chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn, đúng với phương châm “chuyên nghiệp để phục vụ khách hàng”.

Khánh Vân

——————————————-
DIP Vietnam
 là doanh nghiệp chuyên sản xuất phần mềm, với thâm niên gần 15 năm hoạt động sâu rộng trong lĩnh vực CNTT. Là tập thể vững mạnh được sáng lập bởi những chuyên gia hàng đầu, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, cùng với đội ngũ nhân viên trẻ trung đam mê sáng tạo và đầy nhiệt huyết được huấn luyện chuyên nghiệp. DIP Vietnam tự hào đưa ra những dịch vụ và sản phẩm phần mềm quản lý ưu việt trong nhiều lĩnh vực:
Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp
Phần mềm quản lý bất động sản
Phần mềm quản lý sản xuất
Phần mềm quản lý kinh doanh
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng
Phần mềm quản lý nhân sự tiền lương
Phần mềm quản lý cửa hàng bán xe máy 
Phần mềm quản lý tòa nhà
Phần mềm quản lý khách sạn
Hệ thống tổng đài Void IP Call Center

Mọi chi tiết quý khách vui lòng liên hệ. 
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ!
———————
 
Sales Team  – Hotline:  (028) 710 66 777  –  (024) 710 55 777 (ext 1) 
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ dịch vụ 24/708 7305 7668

Bài viết liên quan

DIP Vietnam
18/11/2022

TTC Land nâng cấp mô hình quản lý vận hành tòa nhà số hóa bằng công nghệ phần mềm

TTC Land (Công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn – Thường Tín) vừa qua đã tiếp tục nâng cấp mô hình phần mềm quản lý vận hành cho các chuỗi tòa nhà của mình trên phần mềm Landsoft Control. Đây cũng là chiến lược nâng tầm bộ máy quản lý vận hành cho doanh […]
DIP Vietnam
04/11/2022

Vạn Xuân group và những bước chân đầu tiên trên hành trình chuyển đổi số

Vạn Xuân Group từ sớm đã mong muốn xây dựng mô hình quản lý kinh doanh bất động sản toàn diện trên nền tảng số hóa theo lộ trình “chuyển đổi số doanh nghiệp”. Vì vậy nên cuối tháng 10 vừa qua doanh nghiệp đã ký kết hợp tác công nghệ với DIP Việt Nam […]
DIP Vietnam
21/10/2022

NewstarHomes khởi động chuyển đổi số quản lý kinh doanh bất động sản bằng công nghệ 4.0

NewstarHomes là doanh nghiệp phát triển bất động sản có độ uy tín cao trên thị trường địa ốc, vừa mới đây công ty đã khởi động số hóa mô hình quản lý kinh doanh bất động sản cho dự án New Vegas Hà Tiên bằng phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản […]
DIP Vietnam
12/10/2022

Allgreen Vượng Thành – Trùng Dương số hóa quản lý kinh doanh dự án trên phần mềm Landsoft

Mục lụcAllgreen Vượng Thành – Trùng Dương và mong muốn chuyển đổi số quản lý kinh doanhSố hóa mô hình quản trị doanh nghiệp cho All Green Vượng ThànhHỗ trợ Allgreen Vượng Thành – Trùng Dương tăng tốc kinh doanh dự án trên LandsoftXây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hoàn hảo qua Email, […]
DIP Vietnam
12/10/2022

MSH Group và khát vọng chuyển đổi số quản lý kinh doanh bất động sản

Mục lụcHành trình phát triển của MSH Group gắn liền với nền tảng công nghệMSH Group và mong muốn chuyển đổi số quy trình chính sách hoa hồng nhân viênThiết lập công thức tính hoa hồng cho chủ đầu tư, sàn F2Nâng cao tốc độ, hiệu quả bán hàng bất động sản qua App Booking […]
DIP Vietnam
30/09/2022

Friendly Building số hóa quản lý vận hành tòa nhà 6th Element trên Landsoft Control

Mục lụcFriendly Building và những bước gập gềnh trên bước đường chuyển đổi số mô hình quản lý vận hànhLandsoft Control mang lại giải pháp quản lý vận hành hiện đại, ưu việt cho dự án 6th ElementNâng cao hiệu quả công việc tối ưu nhất cho ban quản lýNâng cao chất lượng dịch vụ, […]

Bình luận (0)

Để lại bình luận