DIP Tech đồng hành cùng VNG Việt Nam nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh và chăm sóc khách hàng

Sau giai đoạn triển khai thành công hệ thống phần mềm quản lý kinh doanhvà chăm sóc khách hàng CRM Plus, Công ty TNHH Thẩm định giá VNG Việt Nam tiếp tục hợp tác cùng DIP Tech để nâng cấp phần mềm CRM Plus với nhiều tính năng mới, hiện đại hơn. Đây là bước tiến quan trọng giúp doanh nghiệp tăng tốc chuyển đổi số, tối ưu quy trình thẩm định – định giá và nâng cao hiệu quả quản lý kinh doanh trên toàn hệ thống.

Xem thêm: VNG Việt Nam xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng mới bằng phần mềm CRM Plus

1. VNG Việt Nam – Doanh nghiệp tiên phong ứng dụng công nghệ trong thẩm định giá

Công ty TNHH Thẩm định giá VNG Việt Nam là đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực thẩm định giá tài sản, cung cấp dịch vụ cho hàng trăm doanh nghiệp, ngân hàng, tổ chức tài chính và khách hàng cá nhân trên cả nước.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, VNG Việt Nam đã sớm nhận thấy vai trò của chuyển đổi số trong hoạt động thẩm định và quản lý hợp đồng. Việc triển khai phần mềm CRM Plus trước đây của DIP Tech đã giúp doanh nghiệp số hóa quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin, nâng cao tốc độ xử lý và gia tăng độ chính xác trong công việc.

Tiếp nối thành công đó, doanh nghiệp quyết định triển khai nâng cấp them tính năng và nghiệp vụ cho phần mềm quản lý kinh doanh và chăm sóc khách hàng CRM PLUS nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành ngày càng phức tạp và hướng tới mục tiêu tự động hóa toàn diện hệ thống thẩm định giá.

2. Mục tiêu của việc nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS

Việc nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS là bước đi chiến lược của Công ty TNHH Thẩm định giá VNG Việt Nam nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, tự động hóa quy trình thẩm định và quản lý dữ liệu tập trung, minh bạch hơn.

Mục tiêu đầu tiên là đồng bộ toàn bộ dữ liệu hợp đồng, chứng thư và khách hàng trên một nền tảng thống nhất. Nhờ đó, ban lãnh đạo dễ dàng theo dõi tiến độ công việc, kiểm soát thông tin và ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

Phần mềm giúp giảm thiểu thao tác thủ công, rút ngắn thời gian xử lý hợp đồng và phát hành chứng thư. Các bước quy trình được tự động hóa, giúp đội ngũ thẩm định viên tăng năng suất mà vẫn đảm bảo độ chính xác cao.

Đồng thời, hệ thống còn tăng tính minh bạch và độ chính xác trong định giá tài sản, hỗ trợ tra cứu, báo cáo và phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Giao diện trực quan giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá hiệu suất và xu hướng thị trường.

Đặc biệt, phiên bản mới của CRM PLUS sẽ tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và chữ ký số, giúp tự động hóa khâu báo cáo, ký chứng thư và quản lý tài liệu an toàn, chuyên nghiệp. Qua đó, VNG Việt Nam hướng đến mô hình vận hành tinh gọn, hiện đại và chuẩn hóa toàn diện quy trình thẩm định giá.

3. Các giai đoạn nâng cấp phần mềm CRM PLUS – Từng bước số hóa toàn diện quy trình thẩm định giá

Việc nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS của VNG Việt Nam được chia làm 3 giai đoạn chính, với nhiều tính năng mới được bổ sung và tối ưu.

Giai đoạn 1: Nâng cấp App Web – Tra cứu, quản lý hợp đồng và dữ liệu thông minh

Trong giai đoạn 1 nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS, hệ thống được mở rộng với các tính năng tra cứu và quản lý dữ liệu trực tuyến, giúp VNG Việt Nam vận hành hiệu quả hơn. Người dùng có thể tra cứu chứng thư bằng mã QR code, hiển thị tức thì thông tin chứng thư, hợp đồng và tiến độ xử lý.

Tính năng tra cứu hợp đồng trực tuyến hỗ trợ theo dõi từng bước nghiệp vụ, trong khi việc thêm mới hợp đồng, khách hàng và môi giới ngay trên web giúp đồng bộ dữ liệu nhanh chóng với hệ thống trung tâm. Ngoài ra, các chức năng quản lý lịch hẹn, tài liệu và phê duyệt hợp đồng đều được tối ưu để thao tác trực quan, dễ sử dụng.

Đặc biệt, tính năng “Hủy hợp đồng” được bổ sung giúp hệ thống ghi nhận chính xác doanh thu và thời điểm hủy, đảm bảo báo cáo tài chính minh bạch và chính xác. Nhờ những nâng cấp này, bộ phận nghiệp vụ và kinh doanh của VNG Việt Nam đã giảm tới 40% thời gian nhập liệu, đồng thời tăng cường khả năng kiểm soát quy trình thẩm định.

Giai đoạn 2: Định giá tự động – Tích hợp dữ liệu và bản đồ thông minh

Giai đoạn 2 của dự án nâng cấp phần mềm CRM PLUS đánh dấu bước đột phá trong tự động hóa quy trình thẩm định giá tài sản tại VNG Việt Nam. Hệ thống được bổ sung module Định giá tự động, cho phép xây dựng danh mục tài sản mẫu như đất, căn hộ, chung cư, nhà ở… cùng các trường thông tin chi tiết phục vụ cho việc phân tích và định giá chính xác.

Phần mềm có khả năng tự động tính toán giá trị tài sản dựa trên công thức trung bình hoặc khoảng giá theo loại tài sản, giúp chuẩn hóa dữ liệu và loại bỏ sai sót chủ quan. Đặc biệt, tính năng bản đồ (Map) hỗ trợ hiển thị vị trí tài sản, lọc dữ liệu theo khu vực, tạo cái nhìn trực quan và toàn diện cho chuyên viên thẩm định.

Ngoài ra, hệ thống còn cảnh báo trùng lặp khi nhập thông tin tài sản, đảm bảo tính chính xác và đồng bộ dữ liệu trên toàn hệ thống. Nhờ đó, quy trình định giá của VNG Việt Nam được rút ngắn đáng kể, giảm rủi ro và nâng cao độ tin cậy trong mọi kết quả thẩm định.

Giai đoạn 3: Báo cáo tự động và tích hợp AI – Bước tiến công nghệ đột phá

Giai đoạn 3 đánh dấu bước phát triển vượt bậc của hệ thống phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS tại VNG Việt Nam, với mục tiêu tự động hóa toàn bộ quy trình báo cáo, chứng thư và phân tích dữ liệu. Hệ thống cho phép tạo và lưu mẫu báo cáo tự động, giúp người dùng dễ dàng tái sử dụng và tiết kiệm đáng kể thời gian nhập liệu.

Tính năng tạo chứng thư trực tiếp từ web giúp rút ngắn quy trình phát hành và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Đặc biệt, CRM PLUS được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), hỗ trợ soạn thảo báo cáo, phân tích dữ liệu chuyên sâu và gợi ý nội dung thông minh, giúp nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ thẩm định.

Song song đó, hệ thống còn tích hợp chữ ký số VNPT CA, đảm bảo chứng thư điện tử được xác thực, lưu trữ và bảo mật theo quy định. Với những cải tiến này, CRM PLUS trở thành nền tảng “Thẩm định giá thông minh 4.0”, giúp VNG Việt Nam nâng tầm năng lực quản trị và bắt kịp xu hướng chuyển đổi số toàn diện.

4. DIP Tech – Đối tác công nghệ đồng hành cùng VNG Việt Nam

Với hơn 20 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm ngành bất động sản, tài chính và quản lý doanh nghiệp, DIP Tech là đối tác chiến lược được VNG Việt Nam lựa chọn. Các giải pháp của DIP Tech, trong đó có CRM Plus và CRM PLUS, đã được hơn 500 doanh nghiệp tại Việt Nam tin tưởng sử dụng, minh chứng cho năng lực triển khai và khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo đặc thù từng khách hàng.

Sau khi hoàn thiện nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS, VNG Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng một nền tảng số hiện đại, đồng bộ và hiệu quả hơn. Hệ thống mới sẽ chuẩn hóa toàn bộ quy trình thẩm định giá, giúp mọi bước nghiệp vụ được thực hiện minh bạch, nhất quán và có thể kiểm soát tập trung. Nhờ tự động hóa và số hóa dữ liệu, năng suất xử lý hồ sơ tăng tới 50%, đồng thời giảm thiểu tối đa sai sót trong thao tác nghiệp vụ.

Bên cạnh đó, CRM PLUS còn giúp tăng tốc độ phát hành chứng thư, rút ngắn thời gian phục vụ và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Với hệ thống báo cáo thông minh và dữ liệu phân tích chuyên sâu, ban lãnh đạo VNG Việt Nam có thể ra quyết định chiến lược nhanh chóng, chính xác, góp phần khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số ngành thẩm định giá.

Việc nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh tổng thể CRM PLUS không chỉ là một dự án công nghệ, mà còn là bước đi chiến lược của Công ty Thẩm định giá VNG Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số toàn diện.

Với nền tảng công nghệ tiên tiến và sự đồng hành của DIP Tech, VNG Việt Nam đang khẳng định vị thế doanh nghiệp tiên phong trong ứng dụng công nghệ vào hoạt động thẩm định giá tại Việt Nam.