Khách hàng là một phần tất yếu để mỗi doanh nghiệp tồn
tại và phát triển. Dữ liệu khách hàng là tài sản vô giá của mỗi doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của Quý khách đã làm gì để khai thác và quản lý tài sản vô giá đó?
Phần mềm DIP-CRM (Quản lý chăm sóc khách hàng toàn
diện) giúp Quý khách lưu trữ đầy đủ thông tin về khách hàng, ghi nhớ toàn bộ
quá trình làm việc, giao dịch và cho phép nắm rõ ai là người có quyền quyết định
liên quan đến các vấn đề mà DN quý khách quan tâm…
Với DIP CRM quý khách không phải lo mất thông tin
khách hàng khi nhân viên quản lý một nhóm khách hàng nào đó nghỉ việc, vì tất cả
mọi thông tin về khách hàng của một nhân viên đều được cập nhật lên DIP -CRM
ngay từ ban đầu, vì vậy việc mất thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc
không còn là vấn đề.
DIP-CRM giúp nhà quản trị, quản lý sát sao công việc
hàng ngày của nhân viên, có thể giao việc cho nhân viên mà không cần phải triệu
tập cuộc họp, không cần văn bản giấy tờ, đồng thời kết quả công việc do nhân
viên đảm nhiệm sẽ được cập nhật ngay khi công việc được hoàn thành, nhờ đó nhà
quản trị sẽ nắm bắt nhanh chóng, chính xác công việc hàng ngày tại đơn vị mình
đang diễn ra như thế nào.
Nhờ có DIP-CRM quý khách có thể triển khai chương
trình marketing đến các đối tượng khách hàng một cách hiệu quả, nhờ công cụ
phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau. DIP-CRM còn liệt kê những
khách hàng chung thành hay những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của
DN, giúp quý khách đưa ra những quyết định đúng đắn để tạo ra ấn tượng tốt
với khách hàng của mình.
DIP-CRM dễ sử dụng, triển khai nhanh chóng, nhiều
tính năng, cho phép triển khai trên diện rộng, có thể truy cập hệ thống qua đường
internet. Nó giúp cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn nhờ việc hỗ trợ
bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chương trình tiếp thị.
Phân
quyền tiếp cận thông tin khách hàng
Mỗi một thành viên ở các chức vụ khác nhau sẽ được
phân quyền tiếp cận thông tin khách hàng, người quản trị cao nhất có quyền phân
bổ thông tin khách hàng cho từng nhân viên cấp dưới quản lí chăm sóc khách hàng
được giao. Người được giao quản lý thông tin khách hàng sẽ dễ dàng biết được ai
đã từng quản lý thông tin khách hàng đó, quá trình làm việc với khách hàng đó
ra sao và đề ra cách làm việc hay tiếp cận tiếp theo với khách hàng đó.
Quản
lý khách hàng
DIP-CRM cho phép lưu trữ toàn bộ danh sách khách
hàng của doanh nghiệp – đã có các giao dịch mua hàng; hoặc chỉ mới là khách
hàng tiềm năng đang có giao dịch hoặc chỉ là những doanh nghiệp mà cần phải tiếp
thị trong tương lai.
Phân
loại khách hàng
Việc phân loại và phân tích khách hàng là rất quan
trọng. DIP-CRM cho phép phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí, hình thức sở
hữu, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, quy mô của doanh nghiệp, khu vực…
Thông
tin về các nhân sự của khách hàng
Với một khách hàng ta có thể phải quan hệ với nhiều
cán bộ quản lý hoặc nhân viên khác nhau. DIP-CRM cho phép cập nhật và lưu trữ
các thông tin sau về các nhân sự/đối tác giao dịch của khách hàng: họ tên, giới
tính, ngày sinh, chức vụ, điện thoại, e-mail, ghi chú…
Nhật
ký về các giao dịch với khách hàng
Hàng ngày khách hàng liên hệ với doanh nghiệp, các
nhân viên bán hàng, tiếp thị liên hệ với khách hàng…Thông thường các thông tin
giao dịch này chỉ nằm trong đầu của các nhân viên bán hàng. DIP-CRM cho phép cập
nhật và lưu trữ tất cả các thông tin giao dịch với khách như: ngày giao dịch,
tóm tắt về quá trinh giao dịch, nhân viên giao dịch, đối tác giao dịch, phân loại
giao dịch (gặp khách hàng, khách hàng đến thăm công ty, gọi điện thoại…), trạng
thái (chưa thực hiện, đã hoàn thành, đang thực hiện…), các ghi chú về giao dịch… Sắp
lịch hẹn với khách hàng.
Thông
tin về hợp đồng, đơn hàng với khách hàng
Các đơn hàng, hợp đồng với khách được DIP-CRM lưu trữ
đầy đủ với các thông tin sau: ngày ký, giá trị hợp đồng, nhân viên bán hàng,
tình trạng hợp đồng…
…Và còn rất nhiều các tính năng khác mà chúng tôi
không thể kể hết trên đây. Nếu quý khách quan tâm tới sản phẩm vui lòng liên hệ
để được nhân viên của chúng tôi tư vấn và demo sản phẩm.
Khách hàng tham khảo:
----------------------------
Cổng thông tin nhà đất - INFOLAND
Honda Vietnam (Phú Yên)
Tập đoàn gỗ Trường Thành
MUA24h
Mọi chi tiết quý khách vui lòng liên hệ:
---------------------
CÔNG
TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN TMĐT HÀNH TINH SỐ - DIP Vietnam
Sales Team
380, Chu Văn An, P.12, Q. Bình Thạnh, Tp
HCM
(+84) (08)3 516 3857
617, Lê Hồng Phong, P. Phước Long, Tp. Nha Trang
(+84) (058)2471 426
Email: info@dip.vn
- Website: www.dip.vn