Menu Close

Hỗ Trợ 24/7/365

Chia sẻ bài viết này

Hiện nay DIP Vietnam cung cấp hai dịch vụ chính để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng:
Hỗ trợ trực tiếp:

hỗ trợ khách hàng

  • Đối với khách hàng trực thuộc TP.HCM, Hà Nội và Nha Trang: trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận được thông báo, DIP Vietnam sẽ cử nhân viên trực tiếp xuống khách hàng để hỗ trợ (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
  • Đối với khách hàng không thuộc 3 khu vực trên: thời gian hỗ trợ trong vòng 24h kể từ lúc nhận được thông báo (không kể thời gian di chuyển) và tối đa không quá 5 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

 
Hỗ trợ trực tuyến (online):
hỗ trợ online
Ngoài hình thức hỗ trợ trực tiếp, DIP Vietnam phát triển một số công cụ hỗ trợ qua điện thoại, Internet bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu (ngoại trừ từ 17h đến 8h sáng hôm sau)
Nếu khách hàng còn thời hạn bảo hành hoặc có hợp đồng bảo trì hàng năm thì việc hỗ trợ hoàn toàn miễn phí hoặc phí đã được tính trong hợp đồng bảo trì.

 

Bài viết liên quan

DIP Vietnam
24/02/2016

Nâng cấp sản phẩm

Tất cả hệ thống phần mềm quản lý đều phải được nâng cấp vào thời điểm nào đó tùy vào tình hình phát triển của doanh nghiệp và tùy vào sự phát triển của các công nghệ hỗ trợ quá trình vận hành hệ thống phần mềm. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhận thấy rằng […]
DIP Vietnam
24/02/2016

Bảo mật & An toàn Dữ liệu

1.1.Bảo mật hệ thống Hệ thống được thiết kế theo mô hình bảo mật 5 mức được mô tả dưới đây: – Mã hóa và so khớp mật khẩu ngừơi dùng – Mã hóa mật khẩu người dùng bẳng công nghệ mã hóa không đồng bộ SHA1. – Tổng hợp và làm phức tạp hóa chuỗi […]
DIP Vietnam
24/02/2016

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành các gói giải pháp phần mềm quản lý tại DIP Vietnam Phần này trình bày các dịch vụ hậu mãi không tính phí và có tính phí. Bao gồm các hạng mục: – Thông báo phiên bản mới của gói giải pháp phần mềm quản lý mà khách hàng đang sử […]
DIP Vietnam
24/02/2016

Phần cứng chính hãng

Phần cứng chính hãng
DIP Vietnam
24/02/2016

Hệ thống quản lý đơn giản

Hệ thống quản lý đơn giản
DIP Vietnam
24/02/2016

Chính sách dùng thử

Nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm rõ ràng nhất về sự vượt trội của phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng DIP CRM.NET. Từ ngày 19/10/2016, DIP Vietnam có chính sác dùng thử sản phẩm 7 ngày kể từ ngày đăng ký dùng thử. Nội dung chính sách bao gồm:   […]

Bình luận (0)

Để lại bình luận