Bí quyết sử dụng công nghệ trong chăm sóc khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng là điều mấu chốt trong kinh doanh của 1 doanh nghiệp. Cách thu thập nguồn thông tin của khách hàng đã là 1 bài toán khó cho các nhà quản lý nhưng điều quan trọng hơn nữa là khi có nguồn thông tin của khách hàng bạn phải sử dụng nó như thế nào để hiệu quả và thông minh nhất.
Ứng dụng công nghệ trong xử lý thông tin
Với các doanh nghiệp, việc đánh giá cao tiềm năng của công nghệ, với việc sử dụng thông tin hiệu quả là bước then chốt thành công trong việc quản lý khách hàng. Phân tích thông tin từ hàng triệu khách hàng xem họ mua hàng khi nào và như thế nào giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và phận hệ khách hàng dễ dàng hơn
Một mặt khác, đưa công nghệ vào kiểm soát cách điều phối hàng tồn kho và các nguồn cung ứng là một cách để giảm chi phí cho doanh nghiệp. Để tăng giá trị và hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp các bài điểm sách và các thông tin tải miễn phí, và bằng cách sử dụng trang chủ như mặt tiền cửa hàng dành riêng cho mỗi khách hàng – chẳng hạn như dựa trên các đơn hàng trước đây của khách hàng website này có thể đưa ra một danh sách ấn phẩm mà khách hàng có thể thích. Điều quan trọng không đơn giản chỉ là thông tin nào chính xác, mà là thông tin đó được sử dụng như thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Lời khuyên cho nhà quản lý
Khách hàng là thượng đế. Sử dụng internet để cung cấp thông tin cho cá nhân – ngay cả nếu như doanh nghiệp của bạn không tiến hành các hoạt động trực tuyến quan trọng. Bằng cách thu thập địa chỉ email của khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển một chiến lược tiếp thị kín đáo mà lại có giá trị cao. Doanh nghiệp nhỏ và những người lao động tự do có thể tìm hiểu thông tin sâu hơn về từng khách hàng. Thông tin này sau đó có thể được tổ chức thành một cơ sở dữ liệu hữu ích, với các tiêu đề phụ cho mỗi khách hàng bao gồm tất cả các lĩnh vực thông tin liên quan. Nếu doanh nghiệp không thể theo dõi liên tục xu hướng khách hàng, hãy sử dụng các hình thức khuyến khích như tặng sản phẩm miễn phí cho khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin. Tương tự, doanh nghiệp có thể áp dụng trao giải thưởng cho những khách hàng đồng ý nhận thông tin về tổ chức của mình – việc tiếp thị nên được thực hiện một cách thú vị, sống động và phù hợp.
Sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng là cách quản lý thông tin khách hàng dễ dàng nhất!
Các tin khác:
1.868 26/03/2018
3.363 01/06/2015
4.413 09/08/2017
1.138 14/01/2019
905 22/04/2019
3.406 28/05/2015
-
Bất động sản KLB nâng cấp bộ máy quản lý bán hàng dự án hiệu quả hơn nhờ ứng dụng phần mềm
-
Địa ốc Sông Tiên và hành trình số hóa quản lý kinh doanh bằng công nghệ
-
Công ty cổ phần quản lý đầu tư và phát triển hợp tác công nghệ với DIP Việt Nam số hóa bộ máy quản lý tòa nhà
-
VNG Việt Nam xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng mới bằng phần mềm CRM Plus
-
Bất động sản VCN nâng tầm phát triển doanh nghiệp trên thị trường bất động sản bằng phần mềm Landsoft
-
Landsoft Control đồng hành cùng TELIN Group số hóa bộ máy quản lý vận hành tòa nhà sau đại dịch
Ý kiến khách hàng
“Landsoft Control quản lý rất chi tiết các loại phí trong tòa nhà. Việc tổng hợp các báo cáo công nợ rất linh hoạt trích xuất tưc thời giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian nên ban quản lý có nhiều cơ hội hơn để tiếp nhận và phục vụ các yêu cầ...
Ý kiến khách hàng
Thật không ngờ rằng phần mềm quản lý bất động sản Landsoft của DIP Vietnam phát triển lại có khả năng ứng dụng cao đên như vậy. Hiện giờ đội thủ tục, đội kế toán, đội công nợ, đội chăm sóc khách hàng, đội kinh doanh và cấp quản lý như chúng...
Ý kiến khách hàng
Vấn đề mà chúng tôi quan tâm nhất trước khi hợp tác cùng phần mềm quản lý bất động sản Landsoft của DIP Vietnam đó chính là tính thực tế của hệ thống phần mềm, kinh nghiệm xây dựng hệ thống chuyên biệt bên bất động sản tại Việt Nam, có khả ...
Ý kiến khách hàng
Điều quan tâm nhất của tôi khi ứng dụng phần mềm quản lý chính là khâu hỗ trợ khách hàng sau bán. Tôi đánh giá cao DIP Vietnam không chỉ ở khả năng tư vấn và xây dựng phần mềm quản lý mà còn ở khâu hỗ trợ sau bán hàng. Các bạn thật sự rất n...
Ý kiến khách hàng
Cám ơn công ty DIP, cám ơn đội ngũ triển khai trẻ, nhiệt huyết có trình độ chuyên môn cao, khả năng tư vấn tốt của công ty DIP, đã đồng hành cùng công ty Nam Long chúng tôi trong suốt quá trình triển khai và đưa ứng...
Ý kiến khách hàng
Chúng tôi đã triển khai hệ thống và áp dụng thực tế hệ thống phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft của DIP Vietnam cho đến nay đã được hơn 4 năm rồi. Từ khi áp dụng hệ thống tới nay mọi hoạt động giữa các bộ phận của công ty giữ...
Ý kiến khách hàng
Tôi rất hài lòng khi sử dụng phần mềm CRM của DIP Vietnam, giao diện đẹp và dễ thao tác. Phần mềm hỗ trợ cho khách sạn hiệu quả hơn trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng. Đội ngũ nhân viên của DIP làm việc chuyên nghiệp và năng động. Ch...
Ý kiến khách hàng
.jpg)
“Nhờ triển khai phần mềm BMS.NET của DIP mà Khải Đông đã hoàn toàn chuẩn hóa được quy trình từ các bộ phận mua bán hàng, kho, báo cáo thống kê và theo dõi công nợ. Việc lưu trữ dữ liệu trên server cũng là một giải pháp tối ưu và hiệu quả mà...
Ý kiến khách hàng
Chúng tôi vui mừng vì được hợp tác với DIP trong quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp. hướng tới áp dụng công nghệ trong quản lý và vận hành doanh nghiệp toàn cầu. Giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp của DIP đáp ứng đầy đủ tính năng mà ...
Ý kiến khách hàng
Phần mềm Quản lý tòa nhà Landsoft Building do DIP phát triển trong năm nay đã thay đổi linh hoạt hơn và nâng cấp các tính năng vô cùng sát với hoạt động của phần đa các tòa nhà. Thậm chí với những tòa nhà nhiều dịch vụ, quy trình quản lý ph...
Ý kiến khách hàng
Thời buổi hiện tại sức cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ hàng không của chúng tôi ngày càng khốc liệt, công tác quản trị và hoạch định tổng thể nguồn lực doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng là một trong những công cụ vừa quan trọng vừa cấp ...
Phần mềm quản lý bảo hành - bảo trì
2.248
Cổng thông tin di động quản lý tòa nhà Vime
10.371
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng, Showroom thiết bị nội thất BMS Plus
2.020
